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提供技术支持提供技术支持无法回答问题 failed to format messages
m4x140更新于 6 天前
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这个问题一般是嵌入(embedding)模型错误导致的，可能有以下两个原因：
配置了不兼容的embedding模型，比如Qwen3 embedding，官方目前仅支持bge-m3。解决方案：检查一下模型配置，改成bge-m3模型
panda-wiki-raglite容器由于网络原因访问不到配置的embedding模型的URL，可以通过查看容器的日志 docker logs panda-wiki-raglite --tail=100 是否有dns解析错误/请求超时等错误。解决方案：1. dns错误可以 systemctl restart docker 试试；2. 网络错误需要进入容器请求URL看看是否能访问。
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无法定位问题，麻烦补充
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产品是PandaWiki，刚刚离线安装完成，导入了一篇文档，但是进行AI问答的时候无法回答，报上面的错误
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请稍等
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看了一下panda-wiki-api容器的日志，有这个报错
time=2025-10-15T02:22:24.769Z level=INFO msg="retrieve chunks result" module=store.vector.ct "chunks count"=0 query=""
time=2025-10-15T02:22:24.769Z level=ERROR msg="failed to format chat messages" module=usecase.chat error="get records from raglite failed: failed to send request: Post \"retrieval\": context deadline exceeded (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)"
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请稍等，正在接入人工处理
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同问，我也遇到了这个问题。
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请稍等，小助手正在帮你寻找答案